A Delegacia Virtual da Polícia Civil de Santa Catarina vem se consolidando como uma das principais ferramentas de atendimento à população. Apenas no primeiro semestre de 2026, a plataforma registrou 297.549 boletins de ocorrência, número superior aos 210.560 atendimentos presenciais realizados nas delegacias do estado no mesmo período.
Os registros feitos pela internet representam cerca de 58% de todos os boletins de ocorrência lavrados em Santa Catarina nos primeiros seis meses do ano, demonstrando a confiança da população no serviço digital e a crescente adesão à ferramenta.
Segundo a Polícia Civil, a Delegacia Virtual foi criada para oferecer mais praticidade ao cidadão, permitindo o registro de diversas ocorrências sem a necessidade de deslocamento até uma unidade policial. Além da comodidade, a plataforma contribui para a otimização do trabalho das equipes, que podem concentrar esforços em casos que exigem atendimento presencial ou atuação imediata.
O delegado-geral da Polícia Civil de Santa Catarina, Marcelo Sampaio Nogueira, destaca que a ferramenta possui a mesma validade legal e o mesmo rigor técnico do atendimento realizado nas delegacias físicas.
De acordo com ele, todos os registros passam por análise e triagem de policiais civis antes de serem encaminhados para os setores competentes, garantindo segurança e confiabilidade ao processo.
A plataforma permite registrar uma ampla variedade de ocorrências consideradas de menor complexidade. Entre elas estão casos de estelionato, golpes virtuais, fraudes financeiras, ameaças, crimes contra a honra, como calúnia, injúria e difamação, além de furtos de objetos, celulares e veículos, danos ao patrimônio e comunicação de perda de documentos.
O sistema pode ser acessado por computador, celular ou tablet. Para registrar uma ocorrência, o cidadão deve acessar a plataforma oficial da Polícia Civil, selecionar o tipo de boletim desejado e realizar a autenticação por meio da conta Gov.br.
Após preencher as informações sobre o fato, incluindo data, horário e local da ocorrência, o registro é enviado para análise. Depois da homologação, o boletim é encaminhado diretamente para o e-mail informado pelo usuário.
A Polícia Civil ressalta que a ampliação do uso da Delegacia Virtual faz parte do processo de modernização dos serviços públicos e busca garantir mais agilidade, eficiência e acessibilidade no atendimento à população catarinense.
